| 酒店?duì)I銷十大要點(diǎn) |
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發(fā)布日期:
2013-04-23
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你究竟如何開(kāi)始推行新的酒店?duì)I銷策略呢？事實(shí)上，在互聯(lián)網(wǎng)日新月異的今天，你將如何推廣酒店呢？
以下是進(jìn)行酒店?duì)I銷的十大要點(diǎn)：
1、創(chuàng)造值得分享的故事
你的酒店需要擁有獨(dú)特、創(chuàng)新的品質(zhì)，讓人耳目一新。它要有一個(gè)大家喜歡并且愿意跟朋友分享的故事。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是基礎(chǔ)，這是你必須百分百要做好的。
如果你花了心思的話，引人注目（即讓別人贊不絕口的事情）并不難�？腿嗽谘谉岬南募救胱r(shí)提供一支冰淇淋怎么樣？或者入住時(shí)邀請(qǐng)他們品嘗新鮮美味的法式烘烤咖啡？
2、建立良好的公共關(guān)系
公共關(guān)系永遠(yuǎn)是你開(kāi)拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的關(guān)鍵。確保與地區(qū)和國(guó)家的報(bào)紙以及雜志出版社的記者和編輯建立良好的關(guān)系。這樣，如果他們想要發(fā)表旅行故事，你就會(huì)成為他們的首選。
3、全球分銷系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱GDS）和差旅管理公司
由于某些原因，很多酒店把這兩個(gè)渠道看作是無(wú)用的渠道。但是GDS正在重塑自己，目前仍然是很多目的地商務(wù)和休閑旅游的重要客戶來(lái)源。并且，大型商旅管理公司是獲得大型企業(yè)的商務(wù)旅客很有效的分銷渠道。
4、在線旅行社
酒店和旅游業(yè)的廣告宣傳活動(dòng)進(jìn)入在線時(shí)代，在線旅行社是目前最重要的分銷渠道之一。它們的傭金和商業(yè)模式迥然不同---對(duì)它們進(jìn)行仔細(xì)分析，以確保他們可以為你的整體策略增加價(jià)值�？梢钥隙ǖ氖�，他們不只是轉(zhuǎn)移你的直銷領(lǐng)域的業(yè)務(wù)，還產(chǎn)生了很多額外的預(yù)訂。
5、目的地營(yíng)銷機(jī)構(gòu)
當(dāng)?shù)氐哪康牡貭I(yíng)銷機(jī)構(gòu)總是煞費(fèi)苦心來(lái)吸引旅行團(tuán)及會(huì)議活動(dòng)。你應(yīng)該與他們合作，以便在淡季的時(shí)候來(lái)吸引商務(wù)團(tuán)或休閑團(tuán)隊(duì)。它將有助于你實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷組合的多樣化。
6、旅游局及會(huì)展機(jī)構(gòu)
與你當(dāng)?shù)氐穆眯猩绾献�，看看他們�(nèi)绾瓮茝V你的酒店。確保在他們網(wǎng)站上顯示你的酒店信息，并且當(dāng)游客來(lái)到他們辦公室咨詢時(shí)，你的酒店得到很好的推廣。會(huì)展機(jī)構(gòu)應(yīng)該是你另一個(gè)好朋友。當(dāng)一些會(huì)議和大的活動(dòng)要在你的所在地有團(tuán)隊(duì)預(yù)訂需求時(shí)，就會(huì)想到你。你究竟如何開(kāi)始推行新的酒店?duì)I銷策略呢？
7、銷售人員
讓一位銷售人員將你的酒店標(biāo)記在當(dāng)?shù)氐貓D上，并和當(dāng)?shù)氐囊恍┥碳乙恍╋@示出來(lái)。定期訪問(wèn)潛在和已有的客戶，給他們帶點(diǎn)小禮物，讓他們沉迷于你的酒店。
8、網(wǎng)絡(luò)和SEO
你需要為酒店制作一個(gè)優(yōu)化的網(wǎng)站。如果你想通過(guò)網(wǎng)站產(chǎn)生直銷，在設(shè)計(jì)網(wǎng)站時(shí)要考慮關(guān)鍵詞搜索和消費(fèi)群，而不是更多的沉迷于頁(yè)面設(shè)計(jì)的優(yōu)化中。你的商店可能裝扮的很漂亮，但你需要吸引顧客進(jìn)去看看有什么促銷活動(dòng)。SEO通常被忽視。
9、社會(huì)媒體和用戶評(píng)論網(wǎng)站
我們知道，需要申請(qǐng)F(tuán)aceBook,Twitter,FourSquare,Gowalla,YouTube的帳號(hào)及個(gè)人信息。我們必須在這些社會(huì)媒體上積極地參與，以制造出每周或每月全新的內(nèi)容。博客就是一項(xiàng)重要的工具。下一步，管理你的在線聲譽(yù)。鼓勵(lì)你的客人在Yelp和TripAdvisor上發(fā)表評(píng)論。你在酒店網(wǎng)站和旅游評(píng)論網(wǎng)站上的信息必須是積極和充滿活力的。對(duì)了，別忘了及時(shí)回應(yīng)評(píng)論，要積極參與其中。
10、手機(jī)應(yīng)用
最終，酒店要把自己的網(wǎng)站轉(zhuǎn)入移動(dòng)營(yíng)銷。別認(rèn)為每一家獨(dú)立的酒店都需要手機(jī)應(yīng)用。我們可以從基本的手機(jī)網(wǎng)站開(kāi)始，使得客戶可以方便地瀏覽酒店圖片，以及一個(gè)簡(jiǎn)單的點(diǎn)擊通話鍵。然后可以整合你的預(yù)訂引擎，逐步開(kāi)發(fā)一個(gè)更高級(jí)的酒店移動(dòng)網(wǎng)站。
注意1:旅行社及旅游批發(fā)商
此模式已經(jīng)瓦解了。只有當(dāng)他們發(fā)展成為類似OTA或IDS具有動(dòng)態(tài)銷售價(jià)格的機(jī)構(gòu)時(shí)，酒店才會(huì)用到他們（考慮到酒店的分銷需求）。
注意2:團(tuán)購(gòu)
這是酒店不應(yīng)該涉及的，盡管目前正處在團(tuán)購(gòu)活動(dòng)日益高漲的階段。這只會(huì)削弱你的業(yè)務(wù)和拉低你的平均房?jī)r(jià)水平，使你的酒店遭受收入損失，而不是收入增加。
注意3:平面媒體的宣傳時(shí)代已成過(guò)去
最后，不要花費(fèi)太多資金在印刷宣傳小冊(cè)子上，畢竟我們已經(jīng)進(jìn)入電子時(shí)代。 |
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