| 經營小飯店技巧 |
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發(fā)布日期:
2012-12-14
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古語云："民以食為天。" 我國有五千年的悠久文化，這其中，飲食文化占了非常重要的地位。眾所周知，中國是真正的美食之鄉(xiāng)，而更有"只有中國人是用舌頭吃飯"的說話。更重要的是，無論一個社會經濟如何不景氣，人心有多么浮躁，都是離不開"吃"的�？梢哉f，餐飲業(yè)就是當之無愧的"百業(yè)之首".從古至今，只有餐飲業(yè)長盛不衰，并且時至今日還在向更繁盛的方向發(fā)展。從那一句"民以食為天",已經到了今時今日的"中華飲食文化".如果你碰巧正想自己當老板，開間屬于自己的店，那么，面對林林總總，形形色色的行當，開餐廳，的確是個不錯的選擇。 "如果你兜里的錢只能干點小事，又不想受制于人，那么你就去開個小餐廳。因為自己總要吃飯，也許還能順便掙點別人的錢呢".這當然是笑談，不過也證明開餐廳是我們每個想當老板的普通人很不錯的選擇。根據世界經濟合作組織一篇最新的研究報告表明：在知識經濟迅猛發(fā)展的今天，傳統行業(yè)中只有服務業(yè)仍有較大的發(fā)展，其中包括餐飲業(yè)。服務業(yè)的投入比例比制造業(yè)低，增長率卻更高，在該報告中被稱作"打破知識經濟神話的反例".專家們還毖餐飲業(yè)列入新千年將蓬勃發(fā)展的15類熱門職業(yè)之中。其實這幾乎是必然的，可以算一算，只要一個城市的一千萬人中有1%的人決定：這頓飯我們去外面吃！其中所蘊含的商機便不言而喻了！好，如果你拿定了主意，決定開個餐廳，可能馬上又有了新的問題：開什么樣的餐廳？什么規(guī)模和檔次的？需要多少投資？回報如何？又會有多大的風險？
如果您有好的建議和想法， 從開店籌劃，餐飲服務與禮儀，餐飲管理，菜單制作，成本控制，消費心理等方面都可以給我留言互相交流一下，謝謝
酒店不妨出怪招
在山東有一家飯店，開業(yè)的第一天，就在門口豎起一塊招牌，警告消費者："凡來酒店用餐者，對本店的服務態(tài)度、衛(wèi)生、飯菜質量一切都感到滿意而提不出意見者，加收3元。若能提出意見者，則獎勵3元。"這一手段很奇特，吸引了很多顧客，每天食客滿座。第一個月，這家飯店共花掉了5000多元的意見費。顧客提出了意見，獎勵給他們3元錢的同時，飯店也 立即改正。到第二個月，形勢逆轉，人們反而主動交了累計560元"罰款",再也提不出意見，跳不出毛病了。他們交了"罰款"時高興地說，只要飯菜可口，服務到位，干凈衛(wèi)生，多花3元錢也值得。
小飯店的經營之道
開一家小餐館，每天和吃打交道，很多人都有這樣的心愿。表面上看起來，開餐館就是找個店面支起爐灶，把菜炒了端給客人。實際上，即使開一家很小的餐館，都有很多環(huán)節(jié)、很多瑣碎的事情。原料如何采購最省錢省心？設備怎樣配置最合理……有時候，一些環(huán)節(jié)是否做到位，直接影響著這個餐館的成敗。本期創(chuàng)業(yè)調查對開一家特色小餐館的各大步驟進行解剖，同時介紹行業(yè)內的一些經營訣竅。
第一步：選店面
兩種地方是最好的選擇
一是公司寫字樓比較多的地方，二是居民居住密集的地方。選擇在公司寫字樓比較多的地方，可以保證中午生意。杭州的一些餐館經常出現中午空位太多、晚上卻不夠坐的情況。老餐飲很在意中午生意能不能做好。這樣可以保證一天的良性運行。在杭州城西商住區(qū)，大的酒店往往都開不好，做得好的都是一些特色小餐飲店。
選擇店面的渠道有很多種。可以通過媒體廣告、門店前的轉手廣告，也可以直接找新開發(fā)的房子，和房東談。還有一種方式是選擇好大致地段后，直接找上門和店面業(yè)主聯系，不管對方現在做什么。這種方式雖然比較累，但是效果比較好。
可以利用店多隆市的效應
不要以為店多的地方就不宜進入。一條街上如果特色小飯店多了，會造成店多隆市的效應，生意反而比單槍匹馬更容易做。關鍵是在這么多的店之間，要和別的店做出差異來。
杭州市區(qū)的特色小飯店聚集地粗略搜索：（開業(yè)前的細致考察，對于一個飯店的成功會有很大的幫助。創(chuàng)業(yè)者最好根據自己的創(chuàng)業(yè)定位，到這些店一一考察。）
青芝塢麻辣一條街：最先是在浙大玉泉校區(qū)附近的玉古路出名的，拆遷后，麻辣館遷到附近的青芝塢，已經有十七八家麻辣館。
保亻叔路上的特色小飯店群：小飯店原來只有一兩家，生意比較冷清。自從2001年片兒川面館進入后，劉家香辣館、張大廚、大娘水餃、九百碗、漁家樂等特色店也先后進入，由于各自特色鮮明，這里反而成了熱鬧的餐飲一條街。
古墩路上文新路和文苑路之間的特色小飯店群：至少有十三家特色小飯店，既有面積五六百平方米大小的店，也有不到100平方米的店。菜館包括了桐廬家鄉(xiāng)菜、滿地樂雞味窩、一席地雞味窩、湘緣飯店、花溪王記、老陜面館、鄉(xiāng)村樓、榮記面館、綠谷人家、川中川、維妙軒等等。
新華路一帶：臻宇便當、桐山農家菜、臨記老廚、紹興農家菜等七八家特色小餐館，以做土菜見長，生意都還不錯。
華僑飯店背后：因為有菲樂酒家、大富豪酒家等做得很不錯的小飯店，這里是杭州廚師們安排自己胃口的常去地方。
中山北路上體育場路和鳳起路之間的小餐館群：有一品砂鍋、鴻順水餃、九百碗骨頭煲、溫州面館、蘭州拉面等。
轉租店面要慎重
借轉租的時候賺取一部分轉租費，這幾乎是餐飲業(yè)內公開的秘密。所以，初入行的人在轉租別人店面時一定要小心。
轉租店面要注意一些陷阱：一是因為轉租方遇到道路拆遷工程，本身已經開不下去了，只想借轉租收回一些初期投入的。所以找店面時必須先向附近店家仔細打聽，最好是到規(guī)劃、房管或工商等部門詢問一下。如果一個地方即將拆遷，當地工商所一般會接到通知。第二，原先的餐館在排污、消防等問題上受到限制，已經被有關部門要求不能再開下去的，但是承租方并不知道內情，等到轉租費全都交了以后，卻發(fā)現這里根本不能開店。這種情況最多見于居民住宅樓下。第三，租下來后，對方卻提供不了房產證的，這種情況工商所也不會給營業(yè)執(zhí)照。第四種情況是，對方把門店生意炒旺后就轉租，目的只在于賺取轉租的費用。杭州市區(qū)有個別餐飲老板喜歡這樣操作。接手后，卻發(fā)現這家店已經走向衰退期了，再想做旺，難度已是非常大。
如果一個店面在一個不長的時間里接二連三地被轉租，也必須非常小心。杭州餐飲界有句話："做癱的飯店，風水不好",主要是指那種已經多次轉手的店面，再想把它做好很困難。有時候，這一店面看上去符合地段好的許多特征，但是一些隱性的弱點很難被看出。比如，它雖然位于市中心、車流量大，邊上商務樓也不少。但是，它可能存在停車不便、進出不便等問題，結果可能是生意怎么也做不好。
第二步：產品定位
選好門面后，就要開始進行產品定位了。以開一家300平方米的特色飯店為例。
一種比較保險的做法是跟牢一個城市的美食流行大趨勢。比如三年前金華砂鍋十分流行，一家300多平方米的砂鍋店，一天可以做1萬元的生意。毛利可達到50%,凈利也有30%-35%.從去年開始，杭城餐飲川菜館的生意一片紅火。一些老板看到這個消費市場，專做衢州、江山、龍游等省內地方特色的辣菜，比如文暉路口上有一家"衢州家鄉(xiāng)菜",做的就是衢州的"三頭一掌",既迎合眾多辣味愛好者，又有自己的地方特色。
目前杭城特色小餐飲店比較流行的做法是，把浙江省內的地方菜直接引進來開店。比如金華砂鍋店、石浦海鮮店、桐廬菜館、東陽菜館、溫嶺酒家……這些特色小飯店所以比較受歡迎。有的干脆以"土家菜"命名。一是因為目前杭州的外來人口很多，從省內各地來杭州的人尤其多，地方特色小飯店開出來后，首先可以吸引大批老鄉(xiāng)。比如位于體育場路51號的映山紅浙西風味餐館，主做龍游等地的浙西風味菜，老板介紹，來自衢州、金華等地的家鄉(xiāng)客人占了三分之二。古墩路上的綠谷人家也是許多在杭麗水人聚餐的地方。
如果做的是省外的特色餐飲，采購上有一定困難，難以做到原材料的完全正宗。而目前省內交通便捷，采購方便，很多浙江各地的風味小飯店連常見的蔬菜也是由當地運過來的。
有了定位，就可以確定店名和訂制菜單了。直接用特色主打菜或地名來定店名，簡單明了且效果明顯。比如"燒雞公"、"沸騰魚"、"桐廬家鄉(xiāng)菜",或者直接以地名來定店名，這兩個效果都不錯。
第三步：裝修
在確定了店面和定位后，就可以進行裝修了。顧客的消費需求在上升，店面環(huán)境在餐館中的地位已經越來越高，一個好的環(huán)境，有時候可以成為開店成敗的關鍵因素。三四年前，杭州一些大型餐館以平價和豪華的環(huán)境，一舉取勝。從去年底開始，杭州許多有特色的中小型餐館也開始在環(huán)境上大做文章。
店面環(huán)境如何，并不等于投入越多就越好，更多地在于設計。有時候，花不多的錢設計出一堵泥巴墻，來體現自己的土家菜定位，反倒很能吸引顧客。去年以來，杭州出現了一些高檔精致裝修的小餐館，生意做得不錯，很大程度上是環(huán)境勝人一籌。
裝修是一個很復雜的過程，餐館的裝修和一般的家庭裝修不一樣，還會涉及到環(huán)保、消防等專業(yè)問題，裝修的過程中請到專業(yè)人士，最好在裝修開始前就能找到廚師長或有餐館管理經驗的人一起來負責，他們能提供很多建議。 |
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