| “2011年杭州臺灣市場旅游消費優(yōu)惠卡” 活 動 通 知 各會員企業(yè)： 近年來，杭州市委市政府積極推進“城市國際化戰(zhàn)略” 進程，旅游國際化成為了發(fā)展的龍頭。構建國際休閑旅游目的地是杭州城市發(fā)展的定位和要求。2010年，市旅委在臺灣市場著手打造了“杭情脈脈”自由行產品，取得了成功。 2009年杭州在金融危機的背景下發(fā)放了「杭州旅游消費券」，普惠了商家和消費者，促進了杭州旅游的發(fā)展。 為趁熱打鐵，加大杭州旅游2011年度在臺灣市場的開發(fā)力度，更好地宣傳、推廣城市休閑旅游產品，市旅委牽頭計劃對向臺灣市場推出「臺灣游客消費優(yōu)惠卡」。 【使用時間】：2011年3月1日至2012年2月28日 【數量】：10000份（壹萬份） 【使用對象】：持有「臺灣游客消費優(yōu)惠卡」的臺灣游客。每報名「杭州自游行」２人即送１套價值人民幣近千元的「臺灣游客消費優(yōu)惠卡」。 【參與要求】：相關商家本著自愿原則，提供行業(yè)優(yōu)惠。 【使用方法】：（1）持卡消費可以享受九折優(yōu)惠。（不含煙、酒水、海鮮、特價菜、鍋底、燕鮑翅等） （2）與商家既有的優(yōu)惠不能同時享用，只能自由選擇其一�；檠纭h等團體或協(xié)議用餐不能使用。 【實施計劃】： （1）擬采用「杭情脈脈◎臺灣游客消費卡」的方式來刺激臺灣旅客消費意愿，在結帳時出示即能享有折扣或優(yōu)惠。 （2）入選商家在收銀臺和店門醒目位置擺放「臺灣游客消費優(yōu)惠卡」貼紙。 （3）參加單位統(tǒng)一按照杭州市餐飲旅店行業(yè)協(xié)會的約定具體參加活動細則，有關細則說明由臺灣推廣方制作。 （4）臺灣的旅行社將為每參加商家在“杭情脈脈”杭州自由行專屬網站（http://www.go2hz.com.tw）做形象宣傳。 【投訴處理】 活動期間，商戶要嚴格遵守協(xié)議書約定，提供約定的折扣優(yōu)惠，并保證不降低服務質量。 在活動期間，杭州市旅游委員會和各行業(yè)協(xié)會、管委會按相關法規(guī)進行監(jiān)督管理和處罰（按相關行業(yè)法規(guī)執(zhí)行并取消參加此活動資格），臺灣旅行社和浙江婦女國旅負責反饋臺灣游客意見和投訴。 【優(yōu)質商戶】 遵照《杭情脈脈◎臺灣游客消費卡優(yōu)質商戶協(xié)議書》（以下簡稱協(xié)議書）條款要求；遵守杭情脈脈◎臺灣游客消費卡《特約商戶協(xié)議書》的規(guī)定受理臺灣游客消費卡；保證在活動期間為參加活動的臺灣游客消費卡持卡人給予協(xié)議書約定的憑卡支付消費折扣，在活動期間不進行擅自更改；向行業(yè)協(xié)會明確此次活動的監(jiān)督電話和聯(lián)系人；對工作人員進行相應培訓，保證工作人員熟知所承諾優(yōu)惠服務，并提供相應的優(yōu)惠服務；接受杭州市旅委和各行業(yè)協(xié)會、管委會的業(yè)務監(jiān)督和檢查指導，認真處理好發(fā)生的各類投訴，對經查實屬于商戶過錯造成的投訴，應立即無條件改正，并接受杭州市旅委的仲裁決定。 堅持文明優(yōu)質服務，保證周到熱情。向世界展示杭州的文明形象，同時展示優(yōu)質服務和品牌形象。 【宣傳優(yōu)勢】：凡入選的商戶將享有杭州市旅委2011年在臺灣旅游主要報紙、雜志、網站（杭情脈脈臺灣游客杭州自由行專屬網站）等對其進行圖文并茂的宣傳；將有資格參加年底杭州市旅委根據臺灣游客反饋的信息進行的「最杭州◎特約商店」評比活動并授牌。獲得授牌的商戶將享有2012年３月新出版的【2012杭情脈脈旅游書】上對其進行圖文并茂的宣傳，且獲刊登的店家每家贈送十本留存。 請各企業(yè)在 1月27日前，將 報名表、企業(yè)形象圖片一張（規(guī)格：800*600像素）發(fā)至郵箱 imddmather@hotmail.com,或QQ：476513061。電話：87034488、87216674。聯(lián)系人：尹麗華。 杭州市餐飲旅店行業(yè)協(xié)會 2011 .1 .20 附件： 2011年杭州臺灣市場「杭情脈脈◎臺灣游客消費卡」活動報名表 商戶名稱 | | 商戶地址 | | 商戶電話 | （填訂座電話） | 商戶網址 | | 負 責 人 | | 電 話 | | 營業(yè)時間 | | 商戶簡介 （100字） | | 商戶產品宣傳廣告詞（25字） | |
杭州市旅游委員會 2011年1月20日 |