關(guān)于在全市范圍內(nèi)開展“市第八屆消費者信得過 單位”評選活動的通知 各會員企業(yè)： 為推動企業(yè)誠信建設，營造安全、放心的消費環(huán)境，切實保護消費者的合法權(quán)益，促進經(jīng)濟社會和諧發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》和《浙江省實施<中華人民共和國消費者權(quán)益保護法>辦法》賦予消保委組織的法定職能，杭州市消費者權(quán)益保護委員會決定開展第八屆“杭州市消費者信得過單位”評選活動�，F(xiàn)將有關(guān)事項通知如下： 一、評選范圍和條件 本市行政區(qū)域內(nèi)依法登記注冊的具有法人資格的商貿(mào)、服務類經(jīng)營企業(yè)；市消保委根據(jù)《杭州市消費者信得過單位認定辦法（試行）》規(guī)定的申報條件，制定了第八屆“杭州市消費者信得過單位”評選標準。 二、上報時間 采取自愿申報原則，企業(yè)認為符合第八屆“杭州市消費者信得過單位”申報材料后，于12月27日前將書面材料（一式三份）報送至杭州市餐飲旅店行業(yè)協(xié)會秘書處。聯(lián)系人：尹麗華 電話：87034488。 杭州市餐飲旅店行業(yè)協(xié)會 2010.12.21 附件二： 杭州市第八屆“消費者信得過單位”申報表 單位名稱 | （蓋章） | 法定代表人 | | 聯(lián)系電話 | | 地 址 | | 郵 編 | | 經(jīng) 營 范 圍 | 主營 | | 兼營 | | 營業(yè)面積 （平方米） | | 企業(yè)性質(zhì) | | 營業(yè)額 （萬元） | 2008年： 2009年： | 利潤（萬元） | 2008年： 2009年： | 企業(yè) 申報 理由 | | 何時受到 何種獎勵 或 處 罰 | | 區(qū)、縣（市）消保委意見 | （蓋章） 年 月 日 | 市消保委消信單位考評 組意見 | （蓋章） 年 月 日 | | | | | | | | | |
杭州市消費者信得過單位認定辦法（試行） 第一章 總則 第一條 為了推進社會信用體系建設，加強對行業(yè)和企業(yè)的社會監(jiān)督，樹立誠信經(jīng)營，規(guī)范服務的典型，擴大消費需求，促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展。依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》和《浙江省實施＜消法＞辦法》等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本市實際，制定本辦法。 第二條 本辦法所稱杭州市消費者信得過單位，是指經(jīng)杭州市消費者權(quán)益保護委員會依據(jù)本辦法認定的，為消費者提供商品或服務的商貿(mào)、服務類經(jīng)營單位。 第三條 杭州市消費者信得過單位認定工作遵循公開、公平、公正的原則，采取自愿申報、嚴格審查、擇優(yōu)推薦、慎重認定的方式產(chǎn)生。每兩年一屆。 第四條 杭州市消費者權(quán)益保護委員會成立杭州市消費者信得過單位評審委員會(以下簡稱評審委員會)負責評審工作，評審委員會由有關(guān)職能部門及專家代表等組成。 第二章 申報范圍和條件 第五條 申報杭州市消費者信得過單位的范圍：凡在本市行政區(qū)域內(nèi)依法登記注冊、具有法人資格的商貿(mào)、服務類經(jīng)營單位均可申請；對從事連鎖、特許及加盟等形式經(jīng)營的企業(yè)，應以門店（店鋪）為單位提出申請。 第六條 申報杭州市消費者信得過單位應具備下列條件： （一） 經(jīng)營規(guī)模較大，經(jīng)營狀況良好，并連續(xù)經(jīng)營二 年以上； （二）誠實守信，依法文明規(guī)范經(jīng)營，工商企業(yè)信用監(jiān)管等級A級以上； （三）嚴格執(zhí)行國家安全、質(zhì)量、價格、計量、衛(wèi)生、環(huán)保等有關(guān)的法律法規(guī)和規(guī)定，近二年內(nèi)未因安全、質(zhì)量、價格、計量、衛(wèi)生、環(huán)保等問題受到有關(guān)部門依法查處或因侵害消費者合法權(quán)益，被有關(guān)部門、新聞單位公開點名批評或披露； （四）重視消費環(huán)境安全，經(jīng)營場所安全、衛(wèi)生； （五）重視企業(yè)內(nèi)部管理，具有健全的商品質(zhì)量準入、售后服務等各項經(jīng)營管理制度； （六）積極配合消保委工作，設有負責處理消費爭議的專（兼）職機構(gòu)或人員，建立消費者投訴處理臺賬，及時處理消費糾紛，得到消費者認可，社會反響良好； （七）認真履行法定義務，落實商品“三包”規(guī)定，服務質(zhì)量優(yōu)良； （八）已獲得近期一屆區(qū)、縣（市）消費者信得過單位等相關(guān)榮譽稱號； （九）市消費者權(quán)益保護委員會認為應當具備的其他條件。 第三章 認定程序 第七條 凡符合本辦法第五條、第六條所列范圍和條件的單位，均可提出申請，并根據(jù)屬地原則到區(qū)、縣（市）消費者權(quán)益保護委員會（協(xié)會）領(lǐng)取申報表。 第八條 申報單位應如實填寫《杭州市消費者信得過單位申報表》，并提交下列相關(guān)材料： （一） 申報市消費者信得過單位的總結(jié)材料； （二） 營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書復印件； （三） 近年來獲得當?shù)卣蛴嘘P(guān)部門授予的榮譽證書復印件； （四） 企業(yè)內(nèi)部管理的相關(guān)制度； （五） 與之相關(guān)的證明材料。 以上材料一式三份報送到所在地的區(qū)、縣（市）消費者權(quán)益保護委員會（協(xié)會）。 第九條 區(qū)、縣（市）消費者權(quán)益保護委員會（協(xié)會）對申報單位是否符合申報條件、材料是否真實等進行審查，實地考查并廣泛征求相關(guān)部門的意見。經(jīng)初審認為符合申報條件的，由單位簽署意見，將推薦材料一式三份報送市消費者權(quán)益保護委員會。 第十條 市消費者權(quán)益保護委員會評審組對上報的推薦材料進一步審核，并組織考核小組對申報單位進行實地抽查。審定杭州市消費者信得過單位須經(jīng)杭州市消保委信得過單位評審組全體成員三分之二以上人數(shù)通過。審定名單在媒體上公示，征求社會意見，根據(jù)公示反饋情況，確定最終認定單位。 第四章 監(jiān)督管理 第十一條 區(qū)、縣（市）消費者權(quán)益保護委員會（協(xié)會）負責本行政區(qū)域內(nèi)“杭州市消費者信得過單位”的日常監(jiān)督管理和情況反饋，并進行定期回訪。 第十二條 “杭州市消費者信得過單位”每屆有效期為兩年。獲得消費者信得過單位榮譽稱號的單位有下列行為的，市消費者權(quán)益保護委員會可以撤銷其消費者信得過單位稱號： (一)若發(fā)現(xiàn)申報單位存在違法、違規(guī)行為，并被相關(guān)單位立案查處的； （二）在評定過程中弄虛作假，提供虛假材料的； （三）發(fā)生重大商品和服務質(zhì)量事故的； （四）因侵害消費者合法權(quán)益，被有關(guān)部門、新聞單位公開點名批評、披露，造成較大影響的。 第十三條 被撤銷 “杭州市消費者信得過單位”榮譽稱號的，由市消費者權(quán)益保護委員會收回證書和標志牌，三年內(nèi)不得再申報，并將處理結(jié)果向社會公告。 第五章 附則 第十四條 本辦法由杭州市消費者權(quán)益保護委員會負責解釋。 第十五條 區(qū)、縣（市）消費者信得過單位的認定工作可參照本辦法執(zhí)行。 第十六條 本辦法自發(fā)布之日起施行 |